Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ja sähköpostit, joiden avulla voit ottaa meihin yhteyttä.
Viritysosat / ECU-ohjelmat: parts@blacksmokeracing.com
Verkkokauppa: asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com
Yleiset kysymykset: info@blacksmokeracing.com

KIRJOITA VAIN ENGLANNIKSI TAI SUOMEKSI!

Tarvitsen apua Mercedes-Benz viritysosien tai ECU-ohjelmiston kanssa

Jos tarvitset apua myymiemme viritysosien / ECU-ohjelmistojen kanssa tai sinulla on kysyttävää autosi virittämisestä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa parts@blacksmokeracing.com.

Missä on minun tilaukseni?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, että tilaus on valmis: "Tilauksesi on pakattu ja lähetetty." Sähköpostissa on seurantanumero (näyttää tältä: CE*********FI), jonka avulla voit seurata pakettisi kulkua. Käytämme Suomen Postia tai DHL Expressiä. Voit seurata pakettisi kulkua heidän palveluiden kautta. Kun paketti saapuu kotimaahasi Postin kautta, sinun on käytettävä paikallista postipalveluasi sen seuraamiseen.

Haluan palauttaa tai vaihtaa tuotteeni

Tuotepalautuksissa tai -vaihdoissa sinun on maksettava tuotteen / tuotteiden toimitus meille. Tuotepalautuksissa emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja. Ota yhteyttä asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com ennen lähettämistä ja kerro meille, haluatko vaihtaa vai palauttaa tuotteesi. Tuotepalautuksissa maksu palautetaan käyttämällesi maksutavalle, kun tuoteet ovat saapunut meille ja ne on tarkastettu. Lähetä tuotteet samassa kunnossa kuin ne saapuivat sinulle, seuraavaan osoitteeseen:

Black Smoke Oy
Linnusperäntie 9
67600 KOKKOLA
SUOMI
+358 45 7833 5725 (puhelinnumero, tarvittaessa)

Liitä mukaan tilausnumerosi, jotta voimme tunnistaa tilauksesi. Jos tuote on vahingoittunut, ota yhteyttä asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com liittäen mukaan kuva vahingoittuneesta tuotteesta / tuotteista saadaksesi korvaava tuote tai hyvitys ostoksesta. Haluamme aina tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua.

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Toimitusajat vaihtelevat! Lähetämme tilauksen yleensä 1-3 työpäivän kuluessa. Koska kyseessä olemme kuitenkin me - mitä tahansa voi tapahtua. Tilauksesi on toimitettu, kun saat sähköpostiviestin "Tilauksesi on valmis". Toimitusajat vaihtelevat, Skandinavian sisällä se on yleensä 5-10 päivää. EU:n ulkopuolella se voi kestää jopa 2 viikkoa.

Tuotteiden toimittaminen meille

Jos lähetät meille jotain ohjelmointia tai huoltoa varten. Käytä alla olevaa osoitetta:

Black Smoke Oy
Linnusperäntie 9
67600 KOKKOLA
SUOMI
+358 45 7833 5725 (puhelinnumero, tarvittaessa)

Huomioi että EU:n ulkopuolelta - Emme hyväksy tavallisia postipaketteja, AINOASTAAN KULJETUSPAKETIT, DHL, FEDEX, DPD jne.

Sain väärän tuotteen, mitä teen?

Ota meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com ja sovitaan vaihdosta.

Tilaaminen verkkokaupasta

Tehdessäsi tilauksen verkkokaupassa, hyväksyt yllä olevat ehdot.