Här hittar du svar på de vanligaste frågorna och e-post för att kontakta oss.
Prestandadelar / ECU-tuning: parts@blacksmokeracing.com
Webbshop: support@blacksmokeracing.com
Allmänna frågor: info@blacksmokeracing.com

SKRIV ENDAST PÅ ENGELSKA ELLER FINSKA!

Jag behöver hjälp med Mercedes-Benz delar, ECU-programvara eller tuning

Om du behöver hjälp med de prestandadelar / ECU-programvara vi säljer eller har några frågor om att ställa in din bil, vänligen kontakta oss via e-post på parts@blacksmokeracing.com.

Var är min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande om att den har slutförts: "Din beställning har packats och skickas nu." I det e-postmeddelandet hittar du ett spårningsnummer (ser ut så här: CE*********FI), som du kan använda för att spåra ditt paket. Vi använder den finska posttjänsten - Posti eller DHL Express. Du kan spåra ditt paket via deras tjänst. När paketet anländer till ditt land via Posti måste du använda din lokala posttjänst för att spåra det.

Jag vill returnera eller byta min produkt

Vid retur eller byte måste du betala för frakten av produkten/produkterna till oss. Vi återbetalar inte fraktkostnaderna för den ursprungliga beställningen vid retur av produkter. Vänligen kontakta support@blacksmokeracing.com innan du skickar produkten/produkterna och tala om för oss om du vill byta eller returnera din produkt/produkter. Vid retur återbetalas betalningen till den betalningsmetod som du använde, efter att vi har mottagit och kontrollerat produkten/produkterna. Vänligen skicka produkten/produkterna i samma skick som de anlände till dig, till följande adress:

Black Smoke Oy Ltd
Linnusperantie 9
67600 KOKKOLA
FINLAND
+358 45 7833 5725 (telefonnummer, om det behövs)

Vänligen bifoga ditt ordernummer så att vi kan identifiera din beställning. Om produkten är skadad, vänligen kontakta support@blacksmokeracing.com med bild av produkt (er) för att få en ersättning eller full återbetalning. Vi vill alltid ge våra kunder bästa möjliga service, så oroa dig inte.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiderna varierar! Vi skickar vanligtvis beställningen inom 1-3 arbetsdagar. Men vi är som vi är - allt kan hända. Din order har skickats när du får e-postmeddelandet "Din order har slutförts". Leveranstiderna varierar; inom Skandinavien är det vanligtvis mellan 5-10 dagar. Utanför EU kan det ta upp till 2 veckor.

Leverans av produkter till oss

Om du skickar produkter till oss för programmering eller underhåll. Vänligen skicka produkten/produkterna till följande adress:

Black Smoke Oy Ltd
Linnusperantie 9
67600 KOKKOLA
FINLAND
+358 45 7833 5725 (telefonnummer, om det behövs)

Observera att från länder utanför EU - Vi tar inte emot vanliga postpaket, ENDAST KURIRLEVERANSER, DHL, FEDEX, DPD etc.

Jag fick fel vara, vad gör jag?

Vänligen kontakta oss på support@blacksmokeracing.com så hjälper vi dig med bytet.

Beställ i webbshopen

Genom att göra en beställning i Webbshopen accepterar du ovanstående villkor.