Här hittar du svar på de vanligaste frågorna.

Var är min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande om att den är klar "Din beställning är packad och skickas nu." I det mailet hittar du ett spårningsnummer (ser ut så här: CE*********FI), med detta kan du hitta ditt paket. Vi använder den finska posttjänsten – Posti, du kan spåra ditt paket genom deras tjänst så länge beställningen är i Finland. När paketet kommer till ditt land måste du använda ditt specifika lands posttjänst för att spåra paketet. Vi har listat några nedan;

Finland: posti.fiSverige: postnord.seNorge: posten.noDanmark: postnord.dk Spår här

Jag vill returnera eller byta min produkt

Själva returen eller bytet är kostnadsfritt men du måste betala för frakten av produkten. Skicka den (i samma skick som den kom i) till följande adress:

Black Smoke Oy Ltd
Linnusperäntie 9
67600 KOKKOLA
FINLAND

Bifoga ditt ordernummer. så att vi kan identifiera din beställning. Om produkten är skadad, kontakta info@blacksmokeracing.com för att få en ersättning eller full återbetalning. Vi vill alltid ge våra kunder bästa möjliga service, så oroa dig inte.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiderna varierar mycket! – Vi skickar vanligtvis beställningen inom 1-3 arbetsdagar, men när vi är – allt kan hända, din beställning har skickats när du får e-postmeddelandet "din beställning har genomförts". Frakttiderna varierar, inom Skandinavien brukar det vara mellan 5-10 dagar.

Jag fick fel vara, vad gör jag?

Vänligen kontakta oss på info@blacksmokeracing.com så hjälper vi dig med bytet. Skicka oss ett e-mail