Moi, mikäli et jaksa lukea pidempään (löydät todennäköisesti vastauksen kysymykseesi alhaalta) ja haluat että asiasi käsitellään mahdollisimman pian, lähetä sähköpostia asiasta osoitteeseen asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com 🙂

Missä tilaukseni på?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin siitä ”Din beställning är har packats och skickas nu”. Tässä sähköpostiviestissä löydät seurantakoodin (näyttää tältä: JJFI******...), tällä koodilla löydät (tai et löydä, riippuu postista) pakettisi. Käytämme toimituksissamme Postia, voit seurata pakettisi matkaa osoitteessa posti.fi

Tuotteiden toimitus meille

Mikäli olet lähettämässä meille tuotteita ohjelmoitavaksi tai huoltoon. Käytä alla olevaa osoitetta.

Black Smoke Oy
Linnusperäntie 9
67600 Karleby

Haluan palauttaa tai vaihtaa tuotteeni

Vie asianmukaisesti pakattu tuote/tuotteet postiin ja ilmoita palaustunnus 643124. Ilmoita palautuksesta asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com osoitteeseen niin asiasi käsitellään mahdollisimman nopeasti (ilmoita aina tilausnumerosi). ps. mikäli otsikossa på fåfäng isoja kirjaimia ja paljon huutomerkkejä nopeutat entisestään asiaa. Huomioithan että palautus-asiat käsitellään vain ja ainoastaan sähköpostilla, asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com. Palautuksissa emme palauta toimituskuluja.

Mikäli tuote on vahingoittunut, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com – Haluamme aina antaa mahdollisimman hyvää palvelua joten älä hätäile, tilanne saadaan luultavasti ratkaistua. 🙂

Kuinka pitkä toimitusaika på?

Normaalisti lähetämme tilaukset 1-3 työpäivän jälkeen, mutta mehän olemme Black Smoke, joten mitä vain voi tapahtua 🙂 Toisin sanoen – varaudu siihen tilaamalla ajoissa. Tilauksesi on lähetetty kun saat sähköpostilla viestin “din beställning har genomförts e-post”. Toimitusajat vaihtelee, joskus posti ei vie ollenkaan tilauksia perille vaan ne häviää (silloin lähetämme uuden paketin ja kiroamme tapahtunutta) – Lopputulema on kumminkin se että sinä saat aina pakettisi.

Paketissa oli väärä tuote, mitä teen?

Ole yhteydessä meihin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com niin autamme sinua Lähetä sähköppostia. Muista aina mainita tilausnumerosi, tai polta paketti ja nauti lämpöenergiasta.

Valikoimassa ei ole haluamaani tuotetta?

Haluamme jatkuvasti kehittyä, ehdota mitä haluaisit nähdä kaupassamme niin ehkä seuraavalla kerralla kun tulet käymään, sitä on.