Moi, mikäli et jaksa lukea pidempään (löydät todennäköisesti vastauksen kysymykseesi alhaalta) ja haluat että asiasi käsitellään mahdollisimman pian, lähetä sähköpostia asiasta osoitteeseen asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com 🙂
Missä tilaukseni on?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin siitä ”Your order is has been packed and is now being shipped”. Tässä sähköpostiviestissä löydät seurantakoodin (näyttää tältä: JJFI******…), tällä koodilla löydät (tai et löydä, riippuu postista) pakettisi. Käytämme toimituksissamme Postia, voit seurata pakettisi matkaa osoitteessa posti.fi
Tuotteiden toimitus meille
Mikäli olet lähettämässä meille tuotteita ohjelmoitavaksi tai huoltoon. Käytä alla olevaa osoitetta.
Black Smoke Oy
Linnusperäntie 9
67600 Kokkola
Haluan palauttaa tai vaihtaa tuotteeni
Vie asianmukaisesti pakattu tuote/tuotteet postiin ja ilmoita palautustunnus 643124. Ilmoita palautuksesta asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com osoitteeseen niin asiasi käsitellään mahdollisimman nopeasti (ilmoita aina tilausnumerosi). ps. mikäli otsikossa on vain isoja kirjaimia ja paljon huutomerkkejä nopeutat entisestään asiaa. Huomioithan että palautus-asiat käsitellään vain ja ainoastaan sähköpostilla, asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com. Palautuksissa emme palauta toimituskuluja.
Mikäli tuote on vahingoittunut, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com – Haluamme aina antaa mahdollisimman hyvää palvelua joten älä hätäile, tilanne saadaan luultavasti ratkaistua. 🙂
Kuinka pitkä toimitusaika on?
Normaalisti lähetämme tilaukset 1-3 työpäivän jälkeen, mutta mehän olemme Black Smoke, joten mitä vain voi tapahtua 🙂 Toisin sanoen – varaudu siihen tilaamalla ajoissa. Tilauksesi on lähetetty kun saat sähköpostilla viestin “your order has been completed email”. Toimitusajat vaihtelee, joskus posti ei vie ollenkaan tilauksia perille vaan ne häviää (silloin lähetämme uuden paketin ja kiroamme tapahtunutta) – Lopputulema on kumminkin se että sinä saat aina pakettisi.
Paketissa oli väärä tuote, mitä teen?
Ole yhteydessä meihin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@blacksmokeracing.com niin autamme sinua Lähetä sähköpostia. Muista aina mainita tilausnumerosi, tai polta paketti ja nauti lämpöenergiasta.
Valikoimassa ei ole haluamaani tuotetta?
Haluamme jatkuvasti kehittyä, ehdota mitä haluaisit nähdä kaupassamme niin ehkä seuraavalla kerralla kun tulet käymään, sitä on.